Ayuda y contacto

Escríbenos y te respondemos en 1 o 2 días:

justdraw.help@gmail.com

Compré la app y no se desbloquea

En la app: Ajustes (el engrane) → responde la pregunta para adultos → Ver planes → «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

En el iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Just Draw → Cancelar suscripción. Apple no permite cancelarla desde la app.

No se oye la voz del maestro

Sube el volumen y revisa que esté activada en Ajustes de la app → «Voz del Maestro».

¿Se pierden los dibujos si cambio de iPad?

No, si el respaldo de iCloud del iPad está activado: al restaurar el respaldo en el iPad nuevo, regresan.

El lápiz se ve chueco o tembloroso

El lápiz y el plumín tienen estabilizador de trazo. Con Apple Pencil la línea responde a la presión; con el dedo, dibuja más despacio para líneas más finas.

Help and contact

Write to us and we'll reply within 1–2 days:

justdraw.help@gmail.com

I bought the app but it isn't unlocked

In the app: Settings (the gear) → answer the grown-up question → See plans → "Restore purchases". Use the same Apple account you bought it with.

How do I cancel the subscription?

On the iPad: Settings → your name → Subscriptions → Just Draw → Cancel Subscription. Apple doesn't allow canceling from inside the app.

I can't hear the teacher

Turn the volume up and check that "Teacher voice" is on in the app's Settings.

Will drawings be lost if I change iPads?

No, as long as iCloud Backup is on: when you restore the backup on the new iPad, they come back.